Возможные ошибки
Звук есть, видео не идёт
Конвертирование стоит на месте
Черные полосы по краям
Письмо с файлом не пришло
Оплатил вип-доступ, а доступа нет

1. Я скачал видео, звук есть, а видео не идёт...
Телефоны поддерживают видео 3GP только определённых размеров: 128x96, 176x144, 352x288, видео 3gp других размеров может не воспроизводиться твоим телефоном. Для mp4 таких ограничений нет, ты можешь конвертировать видео любых размеров.
Если ты скачал MP4, звук есть, а изображения нет - скорее всего задан слишком высокий битрейт видео, твой телефон не способен воспроизвести такое качество. Повтори задание с меньшим битрейтом видео.

2. Конвертирование стоит на месте.
Иногда при конвертировании видео ты увидишь, что процесс стоит на месте - 0%. Это означает, что заданные тобой параметры несовместимы, при конвертировании произошла ошибка и процесс остановился. Попробуй сделать задание с другими настройками.

3. Черные полосы остались, хотя я выбирал "растянуть на весь экран".
Есть широкоформатное видео, его видно по размерам файла (например, 320*178), а есть имитация, когда на обычные размеры видео накладываются черные полосы (тогда размер будет 320*240), хотя с виду это будут одинаковые файлы и с полосами.
Широкоформатное видео можно растянуть, это работает, а имитация уже имеет правильные размеры, у конвертера нет глаз, он ориентируется на размеры экрана. Если размер картинки стандартный, то видео не растянется и полосы останутся.

4. Почему письмо не дошло?
В твоём почтовом ящике есть своё ограничение на максимальный размер файла. например, spaces.ru и mail.ru не смогут принять файл более 27MB. Также проверь папку "спам", письмо с файлом могло попасть туда.

5. Оплатил вип-доступ, а доступа нет.
Данные по времени доступа обновляются в течение 10 минут после оплаты, чтобы ускорить этот процесс, нажми на ссылку "проверить" - в этом случае ты сразу увидишь актуальные данные.